Мир японца — это ритуалы, предписания, традиции и незыблемые правила этикета.
Японцы — мастера сокрытия. Они словно с рождения носят маски, за которыми скрывают свои чувства. В Японии те люди, которые умеют «держать лицо», владеть собой и не выдавать эмоций, высоко ценятся. Для японца важнее внешнее проявление человека, нежели его внутреннее состояние.
Даже в вагонах поездов, забитых в час пик людьми, японцы продолжают неукоснительно соблюдать правила хорошего тона. Никто не разглядывает других пассажиров, не смотрит им в глаза. Показное равнодушие и игнорирование соседей по вагону — это знак уважения к самим себе и спутникам.
Японцы уклончивы в общении. Они не любят говорить «нет», но тактично подводят собеседника к необходимой им точке зрения. Деликатная тактика в ведении разговора присуща всем японцам, вне зависимости от уровня доходов и социального положения.
В Японии умеют понимать друг друга без лишних слов. Это особое национальное искусство — способность дипломатично улаживать любые разногласия. При этом за внешней мягкостью скрывается внутренняя твердость, потому переубедить японца практически невозможно. Однако японцы открыты для взаимовыгодных соглашений и компромиссов.